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A abordagem da psicóloga Alexandra Salton Castoldi, focou a necessidade de aprimorar o relacionamento efetivo com os clientes.

Para tanto, requer desenvolvimento do equilíbrio emocional, flexibilidade, cooperação, comunicação, percepção, respeito às diferenças e automotivação.

“A atitude de cada pessoa é que faz a diferença no seu local de trabalho”.

Alexandra também afirmou, que as pessoas satisfeitas e realizadas possuem características bem evidentes- “velocidade, polivalência, visão, capacidade de realização e entender de gente”.

E encerrou com a frase de Roberto Shinyashiki, “Não temos tempo para chegar juntos, é preciso chegar antes”.